Аутсорсинг — один из способов организовать работу компании так, чтобы не «раздувать» штат и при этом поддерживать устойчивую работу ключевых систем. Для бизнеса это важно потому, что часть задач можно передать внешнему исполнителю по договору и направить высвободившиеся организационные, финансовые и человеческие ресурсы на развитие новых направлений или на те процессы, которые требуют максимального внимания внутри компании.

Что называют аутсорсингом и чем он отличается от разовых услуг

Под аутсорсингом понимают использование внешнего источника и/или ресурса: организация по договору передаёт другой компании определённые виды работ или функции предпринимательской деятельности. Исполнитель (аутсорсер) действует в той области, в которой специализируется, и берёт на себя обслуживание переданных ему процессов.

Ключевая особенность аутсорсинга — его долгосрочный характер. В отличие от разовых услуг или поддержки, которые бывают эпизодическими и ограничены чётким началом и окончанием, аутсорсинг обычно связан с профессиональным сопровождением бесперебойной работы отдельных систем и инфраструктуры на длительном контракте (как правило, не менее одного года).

• Суть: передача функций или процессов внешней компании по договору.
• Формат: длительное обслуживание и поддержка, а не единичная помощь.
• Цель: повысить общую эффективность и освободить ресурсы для приоритетных задач.

Главный принцип: кто что делает лучше

Логика аутсорсинга строится на простом принципе: компания оставляет у себя то, что делает лучше других, а внешнему подрядчику передаёт то, в чём сильнее он. Речь идёт о передаче бизнес-процессов или непрофильных функций на обслуживание специализированной организации.

Такой подход позволяет снять с компании часть нагрузки и сосредоточиться на основной деятельности. При этом взаимодействие оформляется юридически — стороны заключают договор возмездного оказания услуг, то есть услуги оказываются на платной основе, а условия сотрудничества фиксируются в договоре.

Когда компании нужны внешние ресурсы: два сценария действий

В ходе работы у организации нередко возникает потребность в задачах, для которых не хватает собственных людских, интеллектуальных, технических или иных ресурсов. В такой ситуации возможны два базовых пути:

• Организовать новое рабочее место и принять дополнительного сотрудника;
• Привлекать внешнего специалиста по мере необходимости — работника компании-провайдера.

Если выбирается второй вариант, компания-заказчик заключает с компанией-провайдером договор на оказание услуг. Важно, что заказчик взаимодействует не с конкретным человеком напрямую, а с организацией как с исполнителем. Соответственно, все вопросы — претензии, взаиморасчёты и спорные моменты — обсуждаются и решаются между компаниями на основании договорных обязательств.

Какие функции чаще всего отдают на аутсорсинг

На практике компании, обращающиеся к услугам сторонних организаций, чаще всего передают функции, связанные с обслуживанием телекоммуникационных систем. Также нередко делегируются отдельные управленческие задачи и финансовый учёт. Реже встречается производственный аутсорсинг — ситуация, когда компания-провайдер выполняет производственные задачи, стоящие перед заказчиком.

Аутсорсинг и аутстаффинг в Казахстане: в чём разница

Наряду с аутсорсингом в Казахстане для снижения расходов на содержание персонала (в том числе на ведение кадрового делопроизводства) применяется аутстаффинг — его также описывают как «аренду» или «лизинг» сотрудников.

При аутстаффинге компания-провайдер обязуется предоставить заказчику своего сотрудника «в аренду» на определенное количество времени или на определенное количество выполненной работы, и получает за это оплату по договору. При этом сотрудник по документам продолжает числиться в штате компании-провайдера и получает зарплату от нее. Работник сохраняет права, закреплённые трудовым законодательством: своевременную оплату труда, ежегодные оплачиваемые отпуска, оплату временной нетрудоспособности и другие предусмотренные гарантии.