Команда, в которой каждый сотрудник реализовывает свой потенциал на максимум, все коллеги ладят между собой, руководитель дает адекватную и своевременную обратную связь — кажется, что это невозможно. Как построить такой коллектив, применяя «принцип взаимного почтения», рассказал диджитал-продюсер, основатель коммуникационного агентства DIDENOK TEAM Кирилл Диденок.
«Принцип взаимного почтения»: что это?
Взаимное почтение — это уважение сотрудниками друг друга и равноправие в любой ситуации вне зависимости от уровня таланта, позиции, успехов, выполнения тех или иных задач.
Преимущества:
- Доверительные отношения: Помогает выстраивать доверительные отношения, узнавать преимущества и недостатки друг друга и благодаря этому вовремя выявлять проблемы.
- Руководство: Важно, чтобы руководитель объяснял суть принципа, придерживался его сам и транслировал его на всех уровнях.
Необходимые шаги:
- Трансляция взаимоуважения и взаимоподдержки.
- Распределение задач: Учитывая компетенции сотрудников и их опыт.
- Обратная связь: Слушать и слышать обратную связь от сотрудников и корректировать задачи при необходимости.
- Ориентация на сильные стороны: Ставить задачи, с которыми сотрудник справляется лучше.
- Конструктивная критика: Относится к выполненной работе, а не к человеческим качествам сотрудника.
Пример: Если сотрудник известен неумением укладываться в дедлайны, но генерирует эффективные креативные идеи, руководителю важно это учитывать и подключать его к мозговым штурмам.
Влияние на бизнес-процессы
Принцип «Взаимное почтение» кажется лишь красивой фразой, но его реальное влияние на бизнес-процессы значимо:
- Взаимопомощь: Команда действует как единый организм, каждый старается для общего дела.
- Контроль качества: Формирует честные и открытые отношения, систему прозрачной отчетности.
- Интеграция новых сотрудников: Молодой сотрудник, который растет в такой корпоративной культуре, становится крутым специалистом.
- Единство и безопасность в коммуникациях: Уважение должно быть и по отношению к клиентам и подрядчикам, это улучшает репутацию бизнеса.
С чего начать?
- Руководители должны быть примером: Отношения в коллективе начинаются с головы.
- Оценка сотрудников при найме: Необходимо учитывать уровень токсичности потенциального сотрудника.
- Управление стрессом и конфликтами: В коллективе не должно быть унижений и неуместной критики.
- Создание поддерживающей среды:
- Поздравления с днями рождения.
- Внутренние сессии и тренинги.
- Работа с негативом: Конфликтные вопросы необходимо решать сразу.
- Регулярные общие встречи.
- Сбор анонимных вопросов и ответов на них во время офлайн-встреч.
- Вовлечение сотрудников в управленческие решения.
Таким образом, принцип «Взаимное почтение» позволяет создать атмосферу взаимопонимания и продуктивного взаимодействия в команде, оказывая положительное влияние на бизнес-процессы и поддерживая стабильное развитие компании.