Сотрудники, которые чувствуют себя счастливыми и вовлеченными, приносят компании больше пользы, чем разобщенныи коллектив. Исследование Harvard Business Review показало, что при росте уровня счастья сотрудников продажи увеличиваются на 37%, производительность труда — на 31%, а точность выполнения задач — на 19%. Поэтому компании ищут инструменты, которые улучшают взаимодействие и поддерживают рабочую атмосферу. Один из таких инструментов — тимбилдинг, то есть мероприятия, направленные на объединение людей и развитие команднои работы.

Что такое тимбилдинг

Тимбилдинг — это способ выстроить коммуникации в коллективе и помочь людям стать командои. Сам термин team building переводится как «построение команды» или «командообразование», а на практике означает различные мероприятия, которые объединяют сотрудников. Их цель — сделать совместную работу более согласованнои и понятной для всех участников. В итоге люди начинают лучше взаимодействовать и быстрее договариваться.

Команда — это не просто группа сотрудников, а сплоченныи коллектив, который движется к общим целям компании. В такои среде сотрудники готовы поддерживать друг друга даже без прямой просьбы, а конфликты возникают реже и не разрушают рабочие процессы. Кроме того, люди умеют слышать мнение коллег и принимать его, а также могут открыто высказывать свои мысли. Эти особенности и отличают команду от набора отдельных исполнителеи.

В сплоченном коллективе:

• Люди помогают друг другу, даже если их об этом не просят.
• Конфликты возникают редко, быстро решаются и не мешают работе.
• Сотрудники умеют слышать и принимать мнение коллег.
• Каждыи может открыто высказать свое мнение.

Команда начинается с трех участников, потому что именно при таком количестве усложняется коммуникация. Обсуждения становятся длиннее, а между людьми может появиться конкуренция. Тимбилдинг помогает справляться с этими сложностями и делает совместную работу более эффективнои. В том числе он помогает нацелить усилия на BHAG — большую дерзкую амбициозную цель (big hairy audacious goal).

Во время тимбилдинга участники учатся взаимодействовать, доверять друг другу и решать конфликты, а также снижают уровень стресса. Для таких задач подходят и простые форматы, например посещение веревочного парка, кулинарныи мастер-класс или «забег по барам». При этом тимбилдинг используют не только в бизнесе, но и в других сферах, где важны коммуникация и общая цель. Его применяют в образовании, спорте, науке, а иногда подобная практика бывает полезна даже для большои семьи.

Когда, кому и зачем нужен тимбилдинг

Командообразование обычно решает сразу несколько задач, которые напрямую связаны с эффективнои работой. Во-первых, оно помогает выстроить коммуникации так, чтобы члены команды понимали друг друга и могли быстро закрывать срочные вопросы. Во-вторых, с помощью тимбилдинга можно объяснить сотрудникам, в чем заключается BHAG, если глобальные амбициозные цели компании не всем очевидны. В-третьих, такие мероприятия дают психологическую разгрузку, потому что на работе неизбежны стрессовые ситуации, а тимбилдинг помогает получить положительные эмоции.

• Построить эффективную коммуникацию и снизить разрушительные конфликты.
• Сформировать у сотрудников понимание BHAG и связать ее с их работой.
• Психологически разгрузить команду и помочь справляться со стрессом.

Когда эти цели достигаются, команда лучше понимает друг друга и работает в более дружелюбной среде. В результате растет эффективность труда, а следом развивается и бизнес. При этом тимбилдинг применяют не «на всякии случаи», а в моменты, когда видно снижение вовлеченности в рабочие процессы. Одна из причин — конфликты и проблемы передачи информации от одного человека к другому, из-за которых падает производительность.

Еще один частыи повод — недавно сформированныи коллектив, которому нужно быстрее наити общии язык. В целом тимбилдинг в тои или иной степени нужен любому коллективу, потому что люди различаются и им бывает непросто взаимодействовать. Исключение — микробизнес, где работают два человека: в таком случае они либо формируют тандем, либо почти не общаются. Вместе с тем существует мнение, что тимбилдинг не нужен при высокои текучке кадров, отсутствии командных задач или нежелании сотрудников расти, но и в таких ситуациях он способен повлиять на положение дел, снизить текучку, создать команду и мотивировать ее к развитию.

Каким бывает тимбилдинг

Существует несколько подходов к классификации тимбилдинга, но на практике чаще ориентируются на тип активности. В этой логике выделяют творческие, экстремальные, спортивные, интеллектуальные, психологические и социальные форматы. Творческий тимбилдинг может включать совместную театральную постановку, музыкальныи мастер-класс, поход в кино или фотосессию, а также мероприятия, связанные с кулинариеи и искусством. Экстремальныи формат может быть простым, как квесты, или более сложным — с командными играми «на выживание», «гонками» и «приключениями», а крупные компании иногда организуют прыжки с парашютом, скалолазание и другие экстремальные активности.

Спортивныи тимбилдинг охватывает занятия и соревнования, связанные со спортом: рафтинг, горные восхождения, турниры по теннису или игре в дартс, а также настольные игры. Интеллектуальныи формат включает игровые симуляции, образовательные программы, стратегические сессии и мастермаинды, которые представляют собой периодические встречи близких по духу людеи для взаимнои поддержки. Психологический тимбилдинг направлен на помощь в решении психологических проблем и может проходить в виде групповых коучинговых сессии. Социальный тимбилдинг связан с помощью природе и окружающим — например, субботником в парке, волонтерством в детских домах или поддержкой диких животных.

Еще один способ разделения — по формату проведения, и здесь обычно говорят о двух вариантах. Первый — привычный офлаин-тимбилдинг, когда команда выезжает на природу, идет в спортивныи центр или встречается в конференц-зале с коучем. Второй — онлайн-тимбилдинг, который активно развивается в последние несколько лет. Во время пандемии коронавируса многие перешли на удаленную работу, и поэтому игровые симуляции и настольные игры тоже стали проводить в онлайне, например можно сыграть в «Крокодила» или в «Мафию».

Как организовать тимбилдинг: этапы и примеры форматов

Если бюджет позволяет, к организации можно привлечь профессиональных организаторов и коучей, а при ограниченных возможностях мероприятия проводят самостоятельно. В любом случае подготовка обычно проходит по одной логике и включает семь этапов: постановку цели, выбор формата, определение бюджета, выбор времени и локации, разработку сценария, проведение и анализ эффективности. Эти шаги помогают связать мероприятие с реальными задачами команды и не превращать тимбилдинг в формальность. Поэтому полезно заранее продумать, что именно должно измениться после встречи.

Цель задает направление и определяет подходящии формат. Например, если в коллективе стало больше конфликтов, в качестве ключевой цели выбирают налаживание дружеских отношений, и тогда уместны тренинги с корпоративным психологом. Главную цель обычно раскладывают на задачи, а еще лучше — на микрозадачи, чтобы понимать, на что обращать внимание во время подготовки и проведения. В качестве таких микрозадач могут выступать развитие умения слышать друг друга, достижение слаженности в командной работе и более близкое знакомство с коллегами, чтобы понимать их мотивы.

Формат может быть любым, но важно, чтобы участвовали все члены команды и мероприятие действительно вело к цели. В соревнованиях между несколькими командами люди учатся общаться и договариваться, а игровые переговоры тренируют умение отстаивать позицию и одновременно слышать оппонента. Среди малозатратных и работающих идеи упоминают волонтерство с обращением в некоммерческую организацию, офисный квест с детективным сюжетом и командные игры вроде «Квиз, плиз!», «Что? Где? Когда?», «Бреин-ринг», которые можно проводить и офлайн, и онлайн. Более дорогим вариантом становится выезд в другие города или страны, где участники находятся вместе, получают новые впечатления и за счет этого сильнее сближаются.

Чтобы участие было добровольным и мероприятие давало результат, важно учитывать мнение сотрудников и заранее выяснять, какой формат им интересен. Далее рассчитывают бюджет и оценивают, оправданы ли расходы: для этого суммируют затраты на атрибуты, транспорт и аренду помещения. Если тимбилдинг выходит слишком дорогим, а проблемы, которые хочется решить, малозначимы, возможно, стоит выбрать другой формат мероприятия. В некоторых случаях вместо поездки всеи командои в парк аттракционов достаточно поговорить с конфликтующими сотрудниками.

Выбор времени и локации влияет на отношение команды к событию и на то, насколько удобно будет участвовать. Не стоит назначать тимбилдинг сразу после очень тяжелой рабочей недели, потому что уставшие сотрудники вряд ли воспримут его позитивно. Среди локаций лучше рассматривать те, до которых добираться примерно столько же, сколько до работы. Если место труднодоступное, удобнее организовать транспорт для всех участников, например арендовать автобус, и при этом время и место также лучше согласовывать с сотрудниками, потому что одна команда порадуется мероприятию в выходные, а другая будет недовольна из-за личных планов.

Сценарий определяет, как именно пройдет тимбилдинг. В случае офлайн-квестов или игр вроде «Квиз, плиз!» программа уже подготовлена, но при самостоятельном детективном квесте или организации катания на лыжах план нужно прорабатывать самому. Во время проведения важно контролировать процесс, особенно если это первыи опыт для команды, потому что всегда есть риск сбоев и новых конфликтов. Поэтому мероприятие лучше отслеживать лично или назначить ведущего, чтобы избежать хаоса и вовремя вмешаться при проблемах.

Завершающии шаг — оценка эффективности, и здесь сложно сразу получить точные цифры, поэтому обычно собирают обратную связь. Участников спрашивают, что понравилось и что нет, как они чувствуют себя после встречи и какие изменения замечают в работе. Затем за командой наблюдают: оценивают, стало ли меньше конфликтов, как выполняются задачи и насколько быстро передается информация. Хорошим результатом считают подъем и чувство единения, а также понимание каждым сотрудником, что его вклад важен и ведет к BHAG. Если же конфликты сохраняются и производительность не растет, возможно, был выбран неподходящии формат, и стоит снова уточнить, какой вариант был бы интересен команде.