В нынешнюю цифровую эпоху, когда большая часть общения происходит через электронные средства связи, важно соблюдать правила цифрового этикета. Это помогает установить положительные отношения и избегать недоразумений. В данной статье мы рассмотрим десять основных правил цифрового этикета, от общения в мессенджерах до поведения на видеоконференциях.

Писать или звонить?

Оба варианта допустимы, но лучше всего предварительно согласовать удобное время для звонка, написав сообщение. Звонок без предупреждения может быть воспринят как неуважение, так как человек может быть занят и ему неудобно разговаривать.

Войсы: да или нет?

Голосовые сообщения («войсы») подходят только в случае, когда вы заранее договорились с собеседником о допустимости такого формата общения. Этот способ коммуникации не рекомендуется в деловом мире или при общении с малознакомыми людьми. Голосовые сообщения удобны отправителю, но могут доставить неудобство получателю, особенно если ему сложно находить информацию в аудиоформате.

Правила для войсов:

• Никогда не диктуйте электронную почту, номер телефона или адрес в голосовых сообщениях.
• Избегайте «воды» и старайтесь быть конкретными.

Видеоконференции

Проводить деловые встречи онлайн рекомендуется даже если несколько участников не могут присутствовать лично. Каждому участнику стоит предоставить отдельное подключение, чтобы все могли участвовать на равных условиях.

Советы для видеоконференций:

• Не поправляйте причёску и не будьте слишком критичны к своему изображению.
• Участвуйте в конференции из тихого места, избегая шума и отвлекающих факторов.

Чаты: как избежать флуда

Создавая корпоративный чат, надо сразу установить правила поведения. Чаты бывают формальные и неформальные, и важно понимать эту разницу. Исмаилова советует свести к минимуму обсуждение личных тем и придерживаться официального стиля.

Основные правила:

• Обсуждайте только рабочие вопросы и избегайте флуда.
• Срочные сообщения отправляйте в рабочее время.
• Избегайте каскада коротких сообщений, делайте их структурированными.

Как обращаться к коллегам

Наиболее уместное обращение в общих чатах — «коллеги». Если обращаетесь к конкретному человеку, называйте его так, как он сам себя представляет.

Буква «Вы»: с большой или маленькой?

Написание «вы» с большой буквы не является обязательным. Это правило устарело и может быть использовано для подчеркивания особой значимости.

Приветствия в переписке

Фраза «Доброго времени суток» некорректна. Лучше использовать проверенные приветствия: «Добрый день», «Добрый вечер» или «Здравствуйте».

Орфография и пунктуация

Ошибки в переписке недопустимы. Соблюдение правил орфографии и пунктуации показывает профессионализм и уважение к собеседнику.

Сокращения в переписке

Использование сокращений, таких как «спс» или «пжл», недопустимо. Это может быть воспринято как лень или неуважение к собеседнику. Пишите слова вежливости полностью.

Смайлики

Использование нейтральных смайликов допустимо и может добавить позитивного настроя в общение.

Соблюдение правил цифрового этикета помогает сохранить уважительные и профессиональные отношения в цифровом пространстве. Будьте внимательны к своему общению и старайтесь быть вежливыми и корректными. Помните, что каждое ваше сообщение — это часть вашего имиджа и репутации.

Следуя этим правилам, вы не только наладите эффективное общение, но и покажете себя как грамотного и уважительного профессионала.